Настоящие правила регулируют порядок заказа и получения изделий ручного ткачества, а также определяют границы ответственности мастера и заказчика.
Мастер обязуется изготовить настенное панно или гобелен из натуральных волокон (шерсть, лён, шёлк, хлопок, джут) по согласованному эскизу. Заказчик обязуется принять работу и оплатить её в соответствии с условиями, оговорёнными до начала ткачества.
Эскиз, размеры, цветовая гамма и тип переплетения фиксируются в переписке или на консультации. Любые изменения после начала работы возможны только по письменному согласию сторон и могут повлиять на сроки и стоимость.
Срок выполнения указывается в предварительной договорённости и отсчитывается с момента утверждения эскиза и получения предоплаты. Задержки возможны при форс-мажорных обстоятельствах (болезнь, потеря материалов, перебои с поставкой пряжи) — мастер уведомляет заказчика в течение трёх рабочих дней.
Мастер отвечает за соответствие готового изделия утверждённому эскизу по цвету, размеру и фактуре. Незначительные отклонения, связанные с ручным характером работы (разница в оттенке натурального красителя, небольшая асимметрия ворса), не считаются браком. При обнаружении существенного несоответствия мастер обязуется переделать работу за свой счёт.
Заказчик несёт ответственность за точность предоставленных референсов и описаний. Если после начала работы выясняется, что исходные данные неверны, дополнительные расходы (материалы, время) оплачиваются заказчиком отдельно.
Мастер не несёт ответственности за ущерб, вызванный неправильной эксплуатацией изделия (механические повреждения, воздействие влаги, прямых солнечных лучей, химических веществ). Рекомендации по уходу передаются вместе с готовой работой. В случае утери или порчи при пересылке ответственность лежит на транспортной компании, если иное не оговорено заранее.
Заказчик вправе отказаться от заказа до начала ткачества — в этом случае предоплата возвращается полностью. После начала работы возврат возможен только при существенном нарушении условий со стороны мастера. Готовое изделие, выполненное по индивидуальному эскизу, возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев брака.
Мастер оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила. Актуальная версия публикуется на этой странице. Продолжение сотрудничества после изменений означает согласие с новой редакцией.
По всем вопросам, связанным с условиями использования, обращайтесь по адресу: chemin Bogaert 23, телефон +32(0)822 204609, электронная почта info@almilatezcan.com.